172号卡平台优化售后工单分类，按资费、流量、合约、激活等问题精准分流。

172号卡平台近日优化售后工单分类体系，新增资费、流量、合约、激活等核心问题精准分流功能。该优化通过智能标签匹配与自动归类，实现用户咨询快速响应，有效缩短处理时长。系统还支持工单优先级自动排序，确保复杂问题优先处理，提升整体服务效率。此举将显著改善用户售后体验，降低人工干预成本，为平台服务质量升级奠定基础。