172号卡平台优化售后工单分类，按资费、流量、合约、激活等问题精准分流。

为进一步提升售后响应效率，172号卡平台近期对售后工单分类体系进行了全面优化。新系统将工单精准分流至资费、流量、合约及激活等具体业务场景，确保问题快速定位与处理。通过精细化分类管理，平台有效缩短了用户等待时间，提升了服务满意度。此次优化不仅强化了工单流转的准确性，也为后续服务质量监控提供了更清晰的数据支持。